안녕하세요, IT 인프라 통합운영관리 전문기업 와치텍입니다!
오늘은 애플리케이션이나 웹사이트를 이용하는 실제 사용자(Real-User)의 사용 경험을 분석하고 개선하는 'RUM(Real-User Monitoring)' 솔루션에 대한 최신 동향을 소개해 드립니다. 최근 RUM 시장 규모부터 RUM의 개념, APM 솔루션과의 차이점, RUM의 필요성, 그리고 와치텍이 개발한 WatchAll RUM 솔루션의 주요 기능까지 살펴보도록 하겠습니다.
< 목 차 >
1. RUM 국내 시장 규모
2. RUM 개념
3. APM과 RUM의 차이점
4. RUM 필요성 및 WatchAll RUM 주요 기능
1. RUM 국내 시장 규모
2018년부터 2023년까지 연평균 성장률 20.8%로 빠르게 성장
< 참고: AimToG 2023 보고서 >
* CAGR(Compound Annual Growth Rate): 연평균 성장률
RUM은 APM(Application Performance Monitoring)보다 높은 연평균 성장률을 보여주고 있습니다. 모바일 서비스의 일반화, 클라우드를 활용한 SaaS의 상용화, 초개인화 등을 배경으로 장비가 아닌 사람 중심의 IT 운영관리가 중요해지면서 RUM 솔루션의 시장 규모는 빠르게 성장하고 있는 추세입니다.
2. RUM 개념
실제 사람(사용자)이 경험하는 서비스의 체감 성능을 추적 및 개선
모바일 앱을 이용하다가 속도가 느리다는 경험을 해보셨나요?
RUM은 서비스를 이용하는 실제 사람의 체감 성능을 모니터링합니다.
< 출처: pixabay.com:yousafbhutta >
RUM은 '실제 사용자 모니터링' 또는 '실제 사용자 체감 성능 관리'라고 할 수 있습니다. 애플리케이션이나 웹사이트를 이용하는 실제 사람(사용자)이 경험하는 서비스의 체감 성능을 추적하고 정량적으로 분석하여 이를 개선할 수 있도록 합니다. RUM은 최종 사용자를 실제 사람으로 인지하고, 사용자의 방문과 작업(요청)에 초점을 맞춘 모니터링 솔루션이라고 할 수 있습니다.
3. APM과 RUM의 차이점
RUM은 애플리케이션 성능 관리의 목적을 사용자(사람) 중심으로
주로 RUM은 애플리케이션 성능을 관리 및 개선한다는 점에서 APM의 한 종류로 인식되고 있습니다.
‘애플리케이션 성능 관리 솔루션’ APM(Application Performance Monitoring)은 애플리케이션과 웹 서비스 내부에서 발생하는 성능 이슈를 시스템이 식별하고 이를 해결하는 데 중점을 두고 있습니다. 트랜잭션, 데이터베이스, SQL 이력, 처리 현황 등을 모니터링하며 내부 성능에서 병목이나 부하 현상이 발생하는지 파악합니다.
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반면 ‘실제 사용자 체감 관리 솔루션’ RUM(Real-User Monitoring)은 애플리케이션과 웹 서비스를 사용하는 실제 사람(사용자)이 직접 경험하는 성능을 모니터링하는 것에 중점을 두고 있습니다. 모바일 앱이나 웹 브라우저에서 발생하는 네트워크 요청, 페이지 로딩 시간, 에러 등의 정보를 수집하여 서비스를 이용하는 사용자의 경험을 정량적으로 평가하고 개선 방안을 모색합니다.
4. RUM 필요성 및 WatchAll RUM 주요 기능
서비스 이용 중 응답 시간이 느리거나 데이터가 표출되지 않을 때 사용자의 부정적인 체감 경험은 지속적으로 증가
사용자가 느끼는 부정적인 체감 경험은 기업의 IT 비즈니스에 큰 위험 요소가 될 수 있습니다.
< 출처: freepik.com:jcomp >
실제 사용자가 서비스 이용 중에 겪게 되는 느린 응답 시간이나 데이터 미표출은 사용자의 부정적인 체감 경험을 증가시킵니다. 또한 PC/모바일/태블릿 등 서비스 접근 장치가 다양해지고, 브라우저/지역 등 서비스 이용 환경이 복잡해짐에 따라 사용자가 느끼는 서비스 체감은 더욱 파악하기 어려워졌습니다.
따라서 사용자가 느끼는 서비스 품질을 고도화하고 기업의 IT 비즈니스를 확장하기 위한 웹 서비스 사용자 체감 측정 도구가 필요해졌습니다.
WatchAll RUM은 사용자가 경험할 수 있는 모든 웹 서비스 환경을 통합 관리하고, 인프라 연계를 통해 확장된 영역의 서비스 체감 관리를 수행합니다. 아래 내용을 통해 WatchAll RUM의 주요 기능을 확인해 보세요.
직관적인 체감 현황 모니터링·시각화
실제 사용자의 웹 서비스 품질에 대한 체감 상태의 전반적인 현황을 한 화면에서 제공합니다.
웹 페이지의 특정 구간 자원 상세 분석
확인하고 싶은 구간의 세션 정보를 기준 자원별로 상세히 분석합니다.
웹 서비스 체감 지표 다각도 분석
복합 기준을 적용하여 다각도 통계 분석 결과를 차트, 지도 등의 형태로 제공합니다.