매우 효율적인 IT 운영

ITSM은 BPMN 기반의 자동화된 프로세스를 제공하여 IT 운영 업무를 효율적으로 지원합니다. 요청부터 완료까지의 전체 프로세스를 실행하고 실시간으로 모니터링하여 효율적인 업무 수행을 보장합니다.

개발 없는 유연한 변경

우리의 솔루션은 각 비즈니스의 요구에 맞춤형으로 구성될 수 있습니다. 사용자의 요구사항에 따라 유연하게 구성되고 제공되며, 각기 다른 비즈니스 환경에 최적화된 솔루션을 제공합니다.

사용자 권한만 있다면, 별도 개발 없이도 결재라인을 변경하거나, 서비스 포털 및 SR(서비스 요청) 화면을 사용자 입맛에 맞게 변경하는 것이 가능합니다.

자동화된 업무 기반 조성

실수와 오류를 줄이고 중복 작업을 제거하여 직원들이 더 높은 가치 업무에 집중할 수 있도록 자동화 기능을 제공합니다.

자동화 수행 조건/동작만 설정하는 것으로 끝, 이제 IT 서비스 관리 업무 자동화 환경이 조성됩니다.

자동화된 서비스 품질 관리

서비스 수준 관리 자동화로 업무 효율성과 신속한 대응을 가능케 하며, 일관된 서비스 수준을 유지하고 비용을 절감합니다. 데이터 기반 의사 결정을 통해 고객 만족도를 높이고, 신뢰를 쌓아나갑니다.

옵션은 다양, 필요한 만큼 확장

우리의 ITSM은 ITAM(자산 관리), PMS(프로젝트 관리), EMS(통합 운영 관리)와의 손쉬운 통합을 지원합니다. 단일 플랫폼에서의 통합된 관리를 통해 고객 중심의 서비스를 제공하세요.

EMS 연계 시, 발생하는 이벤트를 실시간 조회하고, 미처리 사항에 대한 요청을 자동화하는 것도 가능합니다.