최근 국가적 디지털 장애가 반복되면서, 공공기관 정보시스템 관리의 중요성이 다시 주목받고 있습니다. 공공기관의 디지털 서비스는 국민 일상과 밀접하게 연결돼 있어, 작은 장애도 큰 불편과 신뢰 저하로 이어질 수 있습니다.

이러한 흐름 속에서 행정안전부는 올해부터 모든 공공기관을 대상으로 정보시스템 예방점검체계 도입을 의무화했습니다. 사후 대응이 아닌, 장애를 사전에 예방하고 전산 인프라를 안정적으로 운영하기 위한 취지입니다.

범정부 정보시스템 예방점검체계, 어떻게 이루어져있을까?

이번에 도입되는 범정부 예방점검체계는 크게 세 가지 유형의 점검 항목으로 구성돼 있습니다. 점검 목적과 범위에 따라 일상점검, 특별점검, 구조진단으로 구분됩니다.

먼저 일상점검은 정보시스템이 정상적으로 운영되고 있는지를 정기적으로 확인하는 기본 점검입니다. 주요 서비스가 정상 동작하는지, 시스템 자원은 안정적인 범위 내에서 사용되고 있는지를 지속적으로 점검해 장애로 이어질 수 있는 이상 징후를 조기에 파악하는 데 목적이 있습니다.

특별점검은 트래픽이 집중되는 시기나 등 특정 이벤트가 예상되는 상황에 대비해 수행하는 점검입니다. 평소보다 시스템 부하가 높아질 가능성이 있는 구간을 중심으로, 잠재적인 위험 요소가 없는지 선별적으로 확인하는 점검에 해당합니다.

마지막으로 구조진단은 반복적으로 발생하는 장애나 운영상의 구조적인 문제가 확인될 경우, 시스템 구성과 운영 환경 전반을 점검하는 단계입니다. 단순한 상태 확인을 넘어, 장애가 반복되는 원인을 분석하고 중장기적인 개선 방향을 도출하는 데 초점을 둡니다.

첫째, 점검 범위와 주기가 명확해지며 관리 책임이 강화됩니다.

일상점검·특별점검·구조진단으로 점검 유형이 체계화되면서, 수행 시점과 대상이 이전보다 분명해졌습니다. 이제 담당자는 필요에 따라 점검하는 수준을 넘어, 정해진 기준에 따라 모든 항목이 빠짐없이 수행되었는지를 지속적으로 관리해야 하는 상황에 놓이게 되었습니다.

둘째, 점검 결과에 대한 이력 관리 부담이 증가합니다.

점검 결과를 일시적으로 확인하는 것에 그치지 않고, 과거 이력과 비교해 어떠한 변화가 있었는지 반복적으로 발생하는 문제는 무엇인지 논리적으로 설명할 수 있어야 합니다. 하지만 점검 데이터가 흩어져 있을 경우, 이를 다시 취합하고 정리하는데 상당한 시간이 소요될 수 있습니다.

셋째, 보고와 증빙에 대한 대외적 요구가 늘어납니다.

예방점검은 내부 운영을 넘어 감사나 상급 기관 점검 시 핵심적인 근거 자료로 활용됩니다. 점검 항목, 수행 시점, 담당자, 조치 결과 등이 표준화된 기준으로 정리되어 있지 않다면, 성실히 점검을 수행했더라도 이를 증빙하기 위한 불필요한 공수가 추가로 발생하게 됩니다.

결국 점검 항목이 늘어나고 기준이 엄격해진 상황에서, '어떻게 누락 없이 관리하고 투명하게 증빙할 것인가'는 모든 담당자가 해결해야 할 현실적인 과제가 되었습니다.​

예방점검체계 도입 의무화, 실무적인 대응 방안은?

이제는 단순히 점검을 수행하는 단계를 넘어, 점검 데이터를 어떻게 체계화하고 관리할 것인가에 대한 실무적인 고민이 필요한 시기입니다.

특히 의무화 이후 크게 늘어난 점검 항목과 보고 업무를 기존 방식으로 대응하기에는 현실적인 한계가 따릅니다. 실시간 상태 확인에 특화된 기존 모니터링 툴만으로는, 점검 이력부터 조치 결과까지 일관된 흐름으로 기록·증빙해야 하는 행정적 요구사항을 온전히 충족하기 어렵기 때문입니다.

이러한 변화에 대응하기 위해, 예방점검 업무를 자동화하고 점검 이력을 체계적으로 관리할 수 있는 운영 환경이 필요해지고 있습니다. 와치텍은 이러한 실무 요구를 반영해 예방점검자동화(PMA) 솔루션을 통해 점검 수행부터 결과 관리, 보고와 증빙까지의 흐름을 하나의 체계로 운영할 수 있도록 지원하고 있습니다.

첫째, 범정부 지침에 최적화된 점검 자동화

[그림] 누락 없이 관리하는 예방점검항목

관리자가 서버, 네트워크 장비 등 장비마다 개별 접속해 데이터를 확인하던 기존 방식에서 벗어나, 정부 지침에 최적화된 점검 자동화를 통해 운영 효율을 극대화합니다. 스케줄링 기능을 통해 정해진 주기마다 점검이 자동 수행되므로, 점검 누락이나 입력 오류 발생 가능성을 사전 예방하여 데이터의 신뢰성을 확보할 수 있습니다.

또한 점검 결과는 기관별 요구사항에 맞춘 다양한 보고서 형식으로 자동 발행됩니다. 항목과 주기에 대한 유연한 커스터마이징이 가능하여, 담당자는 반복적인 문서 취합 업무에서 벗어나 실질적인 운영 공수를 획기적으로 절감하는 동시에 신뢰도 높은 증빙 자료를 즉시 확보할 수 있습니다.

둘째, 한눈에 핵심만 파악하는 점검 현황

[그림] 한눈에 파악할 수 있는 점검 이력

예방점검 업무의 핵심은 단순히 점검을 수행하는 것을 넘어, 조치가 필요한 항목을 얼마나 빠르게 식별해 대응하느냐에 있습니다. 와치올 PMA는 점검 결과를 요약 화면으로 제공하여 관리 효율을 극대화합니다. 정상·비정상·미완료 상태의 점검 항목을 한눈에 식별할 수 있어, 담당자는 수많은 데이터 속에서 현황을 즉각 파악할 수 있습니다. 점검 결과가 누적되면, 반복적인 비정상 항목도 함께 확인할 수 있어, 향후 운영 구조 전반의 문제를 점검하고 개선 방향을 검토하는 데에도 활용할 수 있습니다.

특히 비정상 항목은 색상 강조나 그래프를 통해 시각적으로 강조되어 담당자가 신속하게 판단할 수 있도록 지원합니다. 또한 자동화가 어려운 수동 점검 항목의 경우, 점검 미완료 상태를 별도로 표시해 담당자가 누락된 작업을 항목 단위로 즉시 인지하게 합니다. 이를 통해 개별 점검 상태를 일일이 대조하는 번거로운 과정 없이도, 전체 점검 공정을 빈틈없이 관리할 수 있습니다.

셋째, 기관·산업별 다양한 점검 기준을 하나로 통합해 관리 복잡도 해소

[그림] 범정부 지침을 포함한 다양한 점검 기준 통합 관리

실제 운영 환경에서는 업무 특성에 따라 범정부 예방점검체계 외에도 한국인터넷진흥원 지침 등 다양한 점검 기준을 함께 준수해야 하는 경우가 많습니다. 기준이 늘어날수록 점검 항목과 관리 대상은 복잡해지고 담당자는 어떤 기준을 얼마나 반영했는지 확인하는 데 더 많은 시간을 쓰게 됩니다.

와치올 PMA는 기관·산업별로 상이한 점검 기준을 하나의 체계 안에서 통합적으로 관리할 수 있도록 지원합니다. 범정부 예방점검체계를 기본으로, 기관 환경에 맞는 추가 점검 기준과 대상을 유연하게 등록·운영할 수 있어 기준이 늘어나더라도 관리 방식은 복잡해지지 않습니다. 이를 통해 점검 기준이 변경되거나 추가되는 경우에도 기존 운영 체계를 그대로 유지한 채 지속적인 예방점검 운영이 가능합니다.

예방점검체계 의무화는 단순히 점검 항목을 늘리거나 형식을 맞추는 문제는 아닙니다. 공공 정보시스템을 어떤 방식으로 관리하고, 그 과정을 어떻게 남길 것인가에 대한 운영 방식 전반의 변화를 의미합니다. 점검을 성실히 수행하더라도 관리 기준이 분산되어 있거나 이력이 체계적으로 정리되지 않는다면, 운영 부담은 계속해서 쌓일 수밖에 없습니다.

와치올 PMA는 예방점검을 일회성 업무가 아닌 지속 가능한 운영 체계로 관리할 수 있도록, 점검 수행부터 이행 관리, 보고와 증빙까지의 흐름을 정리합니다. 이를 통해 담당자는 반복적인 점검 관리 업무에서 벗어나 장애 예방과 운영 리스크 관리에 보다 집중할 수 있습니다. 앞으로도 공공 서비스의 안정성과 신뢰성을 지키기 위한 예방점검체계의 중요성은 더욱 커질 것이며, 와치올 PMA는 이러한 변화 속에서 공공 현장의 안정성을 높이고 운영 부담을 실질적으로 줄이는 방향을 꾸준히 지원하겠습니다.