지난 2월 27일 코엑스 그랜드볼룸에서 열린 제27회 공공솔루션마켓에서, 와치텍은 AI Native 자율운영(AIOps)과 예방점검 자동화(PMA) 관점의 운영 전환 방향을 중심으로 공공 IT 인프라 운영이 앞으로 어떤 방식으로 바뀌어야 하는지에 대한 메시지를 전했습니다.
- 공공 IT 운영은 단순 모니터링을 넘어 선제적 운영 체계로 이동하고 있습니다.
- 현장에서는 기능보다 장애 대응 속도, 원인 파악, 자동화 범위에 대한 관심이 높았습니다.
- 기조강연에서는 감지→분석→판단→조치로 이어지는 AI 자율 운영 방향을 제시했습니다.
현장에서 확인한 공공 IT 운영의 변화
행사장에 도착하자마자 눈에 들어온 것은 넓은 전관을 가득 채운 부스와 분주히 오가는 참관객들의 발걸음이었습니다. 올해 행사는 특히 ‘AI’를 중심으로 이야기의 방향이 잡혀 있었고, 많은 분들이 이제는 운영 방식이 바뀌어야 한다는 전제를 공유하고 있다는 점이 인상적이었습니다.
와치텍 역시 이번 행사에서 단순히 솔루션을 보여주는 부스를 만드는 데 그치지 않고, 방문객들이 운영의 흐름을 한 번에 그려볼 수 있는 구성을 고민했습니다. 대형 화면에는 데모 콘텐츠가 자연스럽게 이어지도록 배치했고, 부스 배너와 자료 역시 핵심 메시지가 한눈에 들어오도록 정리했습니다.
현장에서 가장 많이 나온 질문
이번 행사에서 가장 많이 들었던 질문은 의외로 “기능이 뭐예요?”가 아니었습니다. 현장에서 실제로 많이 나온 이야기는 운영의 복잡성과 대응 부담에 관한 것이었습니다.
“모니터링은 하는데, 결국 사람이 보고 판단해야 해서 야간 대응이 힘듭니다.”
“점검이나 보고 업무가 늘어나는데, 자동화가 가능한 범위가 어디까지인가요?”
표현은 달라도 질문이 향하는 방향은 같았습니다. 운영이 복잡해진 지금, 사람 중심의 수동 대응만으로는 한계가 분명하다는 현실이었죠. 그래서 와치텍도 상담 과정에서 기능을 나열하기보다, 운영에서 어떤 시간이 줄어드는지, 징후 감지부터 원인 파악과 조치까지 어떻게 이어지는지를 중심으로 설명했습니다.
- 장애 원인 파악 시간을 얼마나 줄일 수 있는가
- 운영자가 반복적으로 수행하던 판단을 어떻게 지원할 수 있는가
- 점검·보고·조치 업무를 어디까지 자동화할 수 있는가
기조강연에서 제시한 전환 방향
이번 행사에서 특히 의미 있었던 순간 중 하나는 기조강연이었습니다. ‘2026 대전환 시대, 중단 없는 디지털 정부를 위한 AI Native 자율 운영 전략’을 주제로 진행된 강연에서는, 공공 IT 운영이 이제 사람이 모든 상황을 수동으로 판단하고 대응하는 방식에서 벗어나야 한다는 점을 강조했습니다.
클라우드 네이티브 전환과 인프라 분산으로 운영 대상이 급격히 늘어나는 환경에서는 기존 방식만으로는 복잡성을 감당하기 어렵습니다. 그래서 단순 모니터링을 넘어, 네트워크·서버뿐 아니라 컨테이너 플랫폼, 애플리케이션, 보안 로그까지 전 구간 데이터를 통합 수집·분석하는 풀스택 기반 통합 운영 구조가 필요하다는 메시지를 전했습니다.
중요한 것은 AI 도입 자체가 아니라, 감지·분석·판단·조치가 끊기지 않는 운영 흐름을 어떻게 만드는가였습니다.
- 감지: 다변량 기반 이상 징후 탐지
- 분석: AI 기반 근본 원인 파악
- 판단: 상황 자동 요약 및 보고
- 조치: 복구 조치 실행과 운영 자동화
강연이 끝난 뒤 부스에서도 분위기가 달라졌습니다. 강연 전에는 큰 그림을 확인하는 질문이 많았다면, 이후에는 실제 기관 환경에 어떻게 적용할지, 연관 분석은 어떤 방식으로 수행되는지, 보고 자동화까지 가능하면 프로세스가 어떻게 바뀌는지와 같은 실행 중심의 질문이 더 많이 이어졌습니다.
설문 이벤트로 이어진 더 가까운 소통
이번 행사에서는 설문 참여 기반 이벤트도 함께 운영했습니다. 설문은 단순 참여를 유도하기 위한 장치라기보다, 방문객들이 자연스럽게 자신의 조직 운영 상황을 꺼내고 대화를 시작할 수 있도록 돕는 역할을 했습니다.
실제로 설문을 작성하시면서 반복되는 알람, 점검 결과 취합과 보고의 부담, 야간 대응 체계의 어려움 같은 이야기가 자연스럽게 이어졌고, 그 대화가 곧바로 상담으로 연결되면서 현장 소통의 밀도도 더 높아졌습니다.
여기에 돌림판 이벤트를 더해 참여 경험을 보다 부드럽고 즐겁게 구성했고, 짧은 순간이지만 방문객들의 발걸음을 한 번 더 머물게 하는 역할도 할 수 있었습니다.
VIP 투어와 만찬에서 이어진 더 깊은 대화
행사장 부스 운영과 함께 진행된 VIP 투어에서는 와치텍의 방향성과 핵심 메시지를 짧고 명확하게 전달했습니다. 단순한 제품 소개를 넘어, 공공기관 운영 현장에서 실제로 마주하는 과제인 장애 대응, 운영 효율화, 점검·보고 부담을 기준으로 AI 기반 자율운영과 예방점검 자동화(PMA)가 어떻게 연결되는지를 설명했습니다.
특히 제한된 인력과 예산 속에서 안정적인 서비스 운영이 중요한 공공 환경에서는, 이런 관점에 대한 공감이 크게 이어졌습니다. 짧은 투어 이후에는 보다 구체적인 부스 상담으로 자연스럽게 연결되었고, 행사 이후 VIP 만찬 자리에서도 공공 IT 운영 환경의 변화와 준비 방향에 대한 논의가 이어졌습니다.
공식 일정이 끝난 뒤에도 후속 질문이 자연스럽게 이어졌고, 와치텍이 지향하는 풀스택 통합 운영과 선제적 대응 체계가 실제 운영 현장에서 어떤 의미를 갖는지 다시 한번 확인할 수 있었습니다.
현장에서 얻은 질문이 다음 방향이 됩니다
이번 공공솔루션마켓은 AI라는 키워드를 넘어, 공공 IT 운영이 사후 대응 중심에서 선제적 운영으로 이동하고 있다는 흐름을 현장에서 직접 확인할 수 있었던 자리였습니다. 장애가 발생한 뒤 대응하는 것에 그치지 않고, 징후를 조기에 발견하고 원인을 구조적으로 파악하며, 반복되는 점검·보고 업무까지 표준화해 자동화하는 방향이 더 현실적인 과제로 다가오고 있었습니다.
와치텍 부스를 찾아주신 모든 분들께 감사드립니다. 현장에서 나눈 질문과 대화는 앞으로의 방향을 더 구체적으로 다듬는 데에도 큰 도움이 되었습니다.
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